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Daniel Andres Morales Workforce · Procesos · IA
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Hola, soy Daniel Morales. Yo planeo equipos, mejoro procesos y creo apps con IA.

Ver lo que he construido → Hablemos

En pocas palabras.

7 años
en Workforce Management
8 años
en el sector BPO
4 años
como supervisor y analista sénior
del levantamiento del proceso
a la ejecución de la mejora
5
desarrollos construidos con inteligencia artificial
resultados de mis desarrollos
13
nuevas sedes formalizadas para atender siniestros sin cobertura (5 en Chile y 8 en Colombia)
96
proyectos gestionados, 66 completados con éxito y 30 en desarrollo
≈120
personas de 2 fichas de formación organizan sus actividades con el calendario
↑ ANS
mayor cumplimiento en los tiempos de peritaje con el seguimiento en línea de cada caso
Ahora mismo · 2025 – hoy
Analista de Proyectos y QA de Desarrollo · Holding VML

Levanto procesos y nuevos desarrollos, hago seguimiento a su ejecución y los valido antes del lanzamiento, en una mesa integral con análisis, desarrollo, proyectos y la gerencia administrativa.

Ver el detalle en «El camino» →
aprendiendo
Gestión del Desarrollo Administrativo e Innovación
SENA (en curso) · además Python Total con IA y Especialización en HTML
lo que me diferencia
Conozco la operación desde adentro y la convierto en herramientas que reducen la carga de trabajo.
Recorrí el BPO de punta a punta: atención al cliente, monitoreo en tiempo real, planeación, coordinación de equipos y capacity plan de nuevas líneas de negocio. Hoy uso esa experiencia para levantar procesos, construir con IA las soluciones que la operación necesita y acompañarlas hasta que funcionan.
✦ El camino

Subí escalón por escalón.

De la operación a la planeación, de la planeación a la dirección de equipos, y de ahí a construir soluciones. Toca un escalón para ver el detalle.

✦ Cómo trabajo

No entrego una app.
Entrego un proceso que mejoró.

✦ Lo que he construido

Cinco desarrollos con IA.

Cambian solos cada 35 segundos y se detienen mientras lees. Elige uno para dejarlo fijo.

Lo que sé, y cómo lo sé.

Primero lo demostrado en el trabajo, luego la formación y al final lo aprendido construyendo.

Idiomas · Español nativo · Inglés básico (A2), con comprensión de la terminología BPO Herramientas · Excel avanzado · Office avanzado · Visual Studio Code
✦ Para microempresas

Tu operación, organizada en una herramienta hecha a tu medida.

Muchos negocios pequeños funcionan con cuadernos, hojas de Excel y chats de WhatsApp. Sirve hasta que el negocio crece: se pierden pedidos, nadie sabe qué hay en inventario y los números llegan tarde. Llevo años organizando operaciones; hoy convierto ese día a día en herramientas simples que tu equipo usa desde el celular.

68,2 % de los micronegocios en Colombia no lleva ningún registro de su actividad.
50,4 % no usa internet para su negocio.

Fuente: DANE, Encuesta de Micronegocios (EMICRON) 2024.

Lo que puedo resolver en tu negocio

Agenda, citas y recordatorios Reservas organizadas y recordatorios automáticos por WhatsApp para que tus clientes no olviden su cita. ya lo hice · calendario académico
Ventas y pedidos en línea Una tienda donde tus clientes piden solos, aviso por WhatsApp para empezar a producir y seguimiento de cada pedido hasta la entrega y el pago. ya lo hice · sistema de ventas
Indicadores del negocio Ventas, gastos y productividad en un tablero que se actualiza solo, para decidir con datos y no a fin de mes. ya lo hice · dashboards de productividad
Turnos y personal Horarios ajustados a la demanda real de tu negocio, sin sobrecargar al equipo ni dejar horas sin atención. experiencia · 7 años en Workforce
Inventario y compras Saber qué tienes, qué se está agotando y qué debes pedir, sin contar a mano cada semana. experiencia · puesta en marcha de una empresa
Clientes y cobertura Registro de clientes y, si atiendes a domicilio, zonas de cobertura y tiempos de llegada en un mapa. ya lo hice · mapa de cobertura

Cómo trabajamos

Antes de construir, entendemos juntos el negocio. Y antes de invertir en la versión completa, ves un desarrollo base funcionando.

01Mesa de trabajo conjuntaNos sentamos contigo y tu equipo para entender cómo funciona hoy el negocio, dónde se pierde tiempo o dinero y qué es lo más urgente.
02Proyecto formalizadoDejo por escrito el alcance, las etapas, los tiempos y lo que vas a recibir. Sin sorpresas.
03Desarrollo baseUna primera versión funcional para que veas cómo será el resultado final antes de avanzar.
04Ajustes y puesta en marchaMejoramos la herramienta con tus comentarios, capacito a tu equipo y la dejamos funcionando.
05AcompañamientoSeguimiento al uso y nuevas mejoras cuando el negocio las necesite.
por qué conmigo
  • ✦Entiendo el proceso antes que la tecnología: 8 años organizando operaciones, equipos y tiempos.
  • ✦Administré la puesta en marcha de una empresa: conozco el día a día de un negocio pequeño.
  • ✦Herramientas de bajo costo, fáciles de usar y que tu equipo puede administrar sin depender de un programador.
  • ✦Resultados comprobados: mis desarrollos ya se usan en operaciones reales.

Para tener en cuenta: no reemplazo el software contable ni la facturación electrónica. Si ya los usas, la herramienta se organiza alrededor de ellos.

¿Tu negocio necesita orden?

Cuéntame cómo funciona hoy y agendamos una mesa de diagnóstico.

✦ Contacto

¿Hablamos?

Si tu equipo necesita planear mejor o tu negocio necesita una herramienta que reduzca el trabajo manual, cuéntame qué está pasando.

correo andresinfo2703@gmail.com teléfono +57 322 484 2807
Escríbeme por WhatsApp → LinkedIn
Daniel Andres Morales Bernal · Bogotá, Colombia