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Daniel Andres Morales Workforce · Procesos · IA
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Hola, soy Daniel Morales. Yo planeo equipos, mejoro procesos y creo apps con IA.

En pocas palabras.

7 años
en Workforce Management
8 años
en el sector BPO
4 años
como supervisor y analista sénior
del levantamiento del proceso
a la ejecución de la mejora
5
desarrollos construidos con inteligencia artificial
resultados de mis desarrollos
68.994
siniestros de datos abiertos con los que se prueba el mapa de cobertura, en uso para decisiones de expansión
96
proyectos gestionados, 66 completados con éxito y 30 en desarrollo
≈120
personas de 2 fichas de formación organizan sus actividades con el calendario
↑ ANS
mayor cumplimiento en los tiempos de peritaje con el seguimiento en línea de cada caso
Ahora mismo · 2025 – hoy
Analista de Proyectos y QA de Desarrollo · Holding VML

Levanto procesos y nuevos desarrollos, hago seguimiento a su ejecución y los valido antes del lanzamiento, en una mesa integral con análisis, desarrollo, proyectos y la gerencia administrativa.

Ver el detalle en «El camino» →
aprendiendo
Gestión del Desarrollo Administrativo e Innovación
SENA (en curso) · además Python Total con IA y Especialización en HTML
lo que me diferencia
Conozco la operación desde adentro y la convierto en herramientas que reducen la carga de trabajo.
Recorrí el BPO de punta a punta: atención al cliente, monitoreo en tiempo real, planeación, coordinación de equipos y capacity plan de nuevas líneas de negocio. Hoy uso esa experiencia para levantar procesos, construir con IA las soluciones que la operación necesita y acompañarlas hasta que funcionan.
✦ El camino

Subí escalón por escalón.

De la operación a la planeación, de la planeación a la dirección de equipos, y de ahí a construir soluciones. Toca un escalón para ver el detalle.

✦ Cómo trabajo

No entrego una app.
Entrego un proceso que mejoró.

✦ Lo que he construido

Cinco desarrollos con IA.

Cambian solos cada 35 segundos y se detienen mientras lees. Elige uno para dejarlo fijo.

Lo que sé, y cómo lo sé.

Primero lo demostrado en el trabajo, luego la formación y al final lo aprendido construyendo.

Idiomas · Español nativo · Inglés básico (A2), con comprensión de la terminología BPO Herramientas · Office avanzado · Visual Studio Code
✦ Contacto

¿Hablamos?

Si tu equipo necesita planear mejor, mejorar sus procesos o una herramienta que reduzca el trabajo manual, conversemos.

Daniel Andres Morales Bernal · Bogotá, Colombia